Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Swiss Thermo Tech Sàrl, Route de Chésalles 19, 1723 Marly, Suisse. UID : CHE-218.937.634. Téléphone : 026 525 01 03 — E-mail : info@swissthermotech.ch.
Données collectées via le formulaire
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse (rue, NPA, localité), type de logement, surface, système de chauffage actuel, consommation annuelle, distribution de la chaleur, produit souhaité, délai envisagé, votre message et les fichiers éventuellement téléchargés (photos de l’installation, factures). Lors de la réservation d’une visite technique, nous collectons en outre : date et créneau choisis, nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse et message éventuel.
Finalité du traitement
Ces données servent exclusivement à vous recontacter, à évaluer votre projet et à préparer une offre personnalisée. Elles ne sont ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins marketing, ni utilisées à des fins publicitaires.
Base légale et conservation
Le traitement des données transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis repose sur les mesures précontractuelles et, en cas de mandat, sur l’exécution du contrat (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données, nLPD). Le consentement ne constitue pas la base légale générale du traitement : il n’est requis que lorsqu’un traitement spécifique l’exige. Les demandes de contact ou de devis qui ne débouchent pas sur un mandat sont conservées pendant 24 mois à compter du dernier contact, puis supprimées ou anonymisées. Les données contractuelles et comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales de conservation (art. 958f CO). La mesure publicitaire Google Ads repose quant à elle sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (« Paramètres des cookies » en bas de page).
Données techniques collectées automatiquement
Lors de la visite du site, le serveur enregistre automatiquement des données techniques (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur) dans des journaux techniques, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Des événements d’utilisation anonymes (par exemple clics sur le numéro de téléphone ou envoi du formulaire) sont enregistrés sans identifiant personnel.
Prestataires techniques et services tiers
L’hébergement du site et de sa base de données est assuré par la plateforme cloud Emergent (infrastructure Google Cloud, États-Unis). Les e-mails transactionnels (notifications et confirmations liées au formulaire) sont envoyés via le service Resend (États-Unis). Les fichiers téléchargés via le formulaire sont stockés sur cette même infrastructure cloud (États-Unis). Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos serveurs : aucune connexion à Google Fonts n’est établie. La carte interactive de la page Contact est fournie par Google Maps (Google LLC, États-Unis) et n’est chargée que si vous cliquez sur « Charger la carte » : à ce moment, votre navigateur transmet à Google des données techniques telles que votre adresse IP. Avec votre consentement, la mesure publicitaire est assurée par Google Ads (Google Ireland Ltd / Google LLC, États-Unis) ; aucune donnée personnelle du formulaire n’y est transmise.
Transferts de données à l’étranger
Les prestataires mentionnés ci-dessus traitent les données aux États-Unis. Le transfert s’effectue conformément à la nLPD : pour les entreprises certifiées, les États-Unis bénéficient d’une décision d’adéquation dans le cadre du Swiss–U.S. Data Privacy Framework ; à défaut, le transfert est garanti par des clauses contractuelles appropriées.
Sécurité
Le site est accessible exclusivement en HTTPS (connexion chiffrée). Des mesures techniques et organisationnelles appropriées protègent vos données contre l’accès, la perte ou la divulgation non autorisés.
Vos droits
Conformément à la nLPD, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la limitation du traitement, en écrivant à info@swissthermotech.ch. Vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Swiss Thermo Tech Sàrl — Route de Chésalles 19, 1723 Marly, Svizzera — UID: CHE-218.937.634